Service
Rückgabe & Widerruf
Vierzehn Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware – so funktioniert es.
Kurz gesagt: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Am einfachsten geht das online über Vertrag widerrufen; du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Eine E-Mail an [email protected] oder eine Nachricht über unser Kontaktformular genügt ebenfalls. Geöffnete Kosmetik mit entferntem Hygienesiegel ist ausgenommen.
Die folgende Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind gesetzliche Mustertexte. Wir geben sie deshalb unverändert in der Sie-Form wieder.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Cognisance UG (haftungsbeschränkt) Krummstraße 3 40789 Monheim am Rhein E-Mail: [email protected]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Für Kosmetik bedeutet das: Solange Schutzsiegel, Schutzfolie oder Originalverschluss unversehrt sind, kannst du widerrufen. Wurde die Versiegelung entfernt, ist ein Widerruf für diesen Artikel ausgeschlossen. Ebenfalls ausgeschlossen ist der Widerruf bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon in jedem Fall unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An: Cognisance UG (haftungsbeschränkt) Krummstraße 3 40789 Monheim am Rhein E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): … Bestellt am (*) / erhalten am (*): … Name des/der Verbraucher(s): … Anschrift des/der Verbraucher(s): … Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): … Datum: … (*) Unzutreffendes streichen.
Zustand der Ware
Bitte schick die Ware möglichst vollständig und in der Originalverpackung zurück. Das ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf, erleichtert uns aber die Bearbeitung und vermeidet einen Wertersatz.