Доставка & отправка

Зона доставки

В настоящее время мы доставляем только по адресам в Германии, в том числе в пакстанции DHL и почтовые отделения. Как только появятся другие страны, вы сможете выбрать их при оформлении заказа.

Стоимость доставки

Доставка по Германии стоит от 3,99 € за заказ. Точная сумма зависит от веса и отображается при оформлении заказа до того, как вы его отправите. Решающей всегда является именно эта указанная сумма.

При стоимости заказа от 39 € мы доставляем по Германии бесплатно. Учитывается стоимость товаров с налогом на добавленную стоимость и без учёта стоимости доставки. Все цены указаны с учётом установленного законом налога на добавленную стоимость.

Обработка и срок доставки

Мы обрабатываем заказы в рабочие дни. Заказы, поступившие до 15:00, как правило, покидают наш склад в тот же рабочий день, более поздние заказы — на следующий рабочий день. После этого доставка по Германии обычно занимает от одного до трёх рабочих дней.

Если какому-либо товару в порядке исключения требуется больше времени, это будет указано на странице товара, и мы свяжемся с вами после оформления заказа.

Служба доставки

Мы отправляем заказы через DHL. Для доставки мы передаём имя и адрес доставки, а при необходимости дополнительно адрес электронной почты или номер телефона для уведомления о посылке. Подробности указаны в нашей политике конфиденциальности.

Отслеживание посылки

Как только ваша посылка покинет наш склад, номер отправления со ссылкой на отслеживание DHL появится в вашем личном кабинете. Если у вас нет аккаунта, вы найдёте его по ссылке «Просмотреть заказ» в подтверждении заказа.

Частичные поставки

Если не все товары заказа сразу есть в наличии, мы заранее отправим вам то, что имеется. За частичную поставку вы не платите дополнительную стоимость доставки.

Повреждения при транспортировке

Если ваша посылка прибыла с явными повреждениями при транспортировке, пожалуйста, как можно скорее сообщите об этом курьеру и нам. Так вы поможете нам подать претензию в DHL. Это не ограничивает ваши законные права на гарантию и не зависит от такого сообщения.

Возврат

Как отказаться от заказа и вернуть его, подробно описано в разделе «Возврат & отказ от заказа». Там же вы найдёте образец формы отказа от договора.

Упаковка

Мы отправляем заказы в картонных коробках без пластикового наполнителя и используем для амортизации бумагу. Картон и упаковочный материал выбрасывайте в макулатуру, стеклянные флаконы — в контейнер для стекла.